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CRMとは

CRM（Customer Relationship Management; 顧客関係管理）とは、顧客の情報を一元管理し、顧客とより良い関係を構築し、関係性の向上や維持を行うことを目的とした手法です。

CRMにて、企業において顧客との良好な関係を築き、LTVや収益の向上に役立てることが可能です。

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